Återbetalningspolicy
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan avaamattomana ja myyntikuntoisena. Pakkauksen sinettien ja tuotelappujen tulee olla ehjät, eikä tuotetta saa olla käytetty. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen nacasfinland@gmail.com. Jos hyväksymme palautuksen, asiakas postittaa itse tuotteen palautusosoitteeseen:
Opottatie 12b, 80400 Ylämylly, Suomi.
Ensisijaisesti tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tuotteen toiseen, mikäli se on mahdollista. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit valita tilalle toisen vastaavan tuotteen valikoimastamme. Mikäli uuden tuotteen hinta on erilainen, sovimme mahdollisesta hinnanpalautuksesta tai lisämaksusta.
Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen nacasfinland@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai vaihdoista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota yhteyttä ennen ostoa.
Vaihdot
Ensisijaisesti tarjoamme tuotteen vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit valita tilalle toisen vastaavan tuotteen. Vaihto käsitellään palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen, ja mikäli uuden tuotteen hinta on erilainen, sovimme mahdollisesta hinnanpalautuksesta tai lisämaksusta.
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä.
Tällainen palautus edellyttää, että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan avaamattomana ja myyntikuntoisena, sinetit ja tuotelaput ehjinä. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen nacasfinland@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.